ALGEMENE VOORWAARDEN MAATJESHULP & HET ZORGNETWERK 2026
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
1.
Maatjeshulp: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Steegstraat 8a, 5439 NL te Linden, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 86548042.
2.
Het Zorgnetwerk: onderdeel van Maatjeshulp dat bemiddelt tussen externe schoonheidsspecialisten en opdrachtgevers voor uiterlijke verzorging op locatie.
3.
Opdrachtgever: eenieder met wie Maatjeshulp een overeenkomst heeft gesloten, alsmede diegene te wiens behoeve de diensten worden verleend (zoals bewoners van zorginstellingen of particuliere zorgvragers).
4.
Dienstverlener: de partij die de feitelijke behandeling uitvoert (Maatjeshulp zelf of een via Het Zorgnetwerk bemiddelde zelfstandige).
5.
Producten: alle verzorgingsmiddelen of aanverwante zaken die door Maatjeshulp aan de opdrachtgever worden verkocht.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst van Maatjeshulp en Het Zorgnetwerk in 2026.
2.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.
Maatjeshulp behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
ARTIKEL 3. | BEMIDDELING (HET ZORGNETWERK)
1.
Het Zorgnetwerk treedt enkel op als bemiddelaar tussen de zelfstandige schoonheidsspecialist en de opdrachtgever.
2.
De bemiddeling is geslaagd zodra partijen met elkaar in contact zijn gebracht voor een behandeling. Op dat moment zijn de eenmalige bemiddelingskosten verschuldigd.
3.
Bij bemiddeling komt de behandelovereenkomst rechtstreeks tot stand tussen de externe schoonheidsspecialist en de opdrachtgever. Het Zorgnetwerk is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering of schade veroorzaakt door deze externe partij.
ARTIKEL 4. | VERKOOP EN PRODUCTAANSPRAKELIJKHEID
1.
Eigendomsvoorbehoud: Geleverde producten blijven eigendom van Maatjeshulp totdat de volledige koopprijs is voldaan.
2.
Uitsluiting aansprakelijkheid: Maatjeshulp verkoopt producten van externe fabrikanten. Maatjeshulp is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade, defecten of allergische reacties veroorzaakt door deze producten. Voor dergelijke claims dient de opdrachtgever zich rechtstreeks te wenden tot de fabrikant of leverancier van het product.
3.
Hygiëne: In verband met gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
ARTIKEL 5. | ANNULERING
1.
Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd.
2.
Bij annulering binnen 24 uur, of indien de dienstverlener op locatie niet kan werken door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.
ARTIKEL 6. | UITVOERING EN INFORMATIEPLICHT
1.
Behandelingen worden naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd door gediplomeerde specialisten.
2.
De opdrachtgever dient alle relevante (medische) gegevens tijdig te verstrekken. Maatjeshulp is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie (zoals niet-gemelde allergieën of ziektes).
3.
De klant stelt voor de behandeling twee schone handdoeken en bij voorkeur een geschikte stoel beschikbaar.
ARTIKEL 7. | EXTRA TIJD EN PERSOONLIJKE AANDACHT
1.
Indien een behandeling door aanvullende wensen van de cliënt of door uitloop langer duurt dan gepland, wordt deze extra tijd in eenheden van 15 minuten (€ 12,50 excl. btw) in rekening gebracht.
2.
Dit tarief geldt ook voor extra tijd besteed aan persoonlijke aandacht en welzijn buiten de kerntaken van de behandeling.
ARTIKEL 8. | ROLSTOELGEBRUIK EN EIGENDOMMEN
1.
Bij gebruik van een eigen rolstoel dient deze in veilige staat te verkeren. De klant is verantwoordelijk voor defecten aan de eigen rolstoel.
2.
Maatjeshulp is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de opdrachtgever op locatie.
ARTIKEL 9. | KLACHTEN EN PRIVACY
1.
Klachten dienen binnen zeven dagen na de behandeling of levering schriftelijk te worden gemeld bij Maatjeshulp. Maatjeshulp is aangesloten bij een geschilleninstantie conform de Wkkgz.
2.
Maatjeshulp verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en uitsluitend voor de uitvoering van de dienstverlening en bemiddeling.
ARTIKEL 10. | OVERMACHT
1.
Maatjeshulp is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht, zoals ziekte, autopech of onvoorziene arbeidsongeschiktheid.
ARTIKEL 11. | PRIJZEN EN BETALING
1.
Tarieven zijn gebaseerd op de prijslijst van 2026. Parkeerkosten en reiskosten op basis van regio worden doorberekend.
2.
Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling worden verdere diensten direct opgeschort.
ARTIKEL 12. | AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING
1.
Maatjeshulp beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
2.
De aansprakelijkheid van Maatjeshulp is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht..
